Андрей Павлов — специалист по переговорам, окончивший Академию Управления при МВД. Его работа — входить в помещение, где находятся вооруженные преступники, и почти мгновенно находить с ними общий язык. Оружие ему для этого не нужно. Хотя освобождение заложников приносит известность, основной заработок поступает из другого источника. Крупный бизнес платит огромные суммы, когда стороны не способны прийти к согласию самостоятельно. Павлов выступает посредником в таких ситуациях.
Он мастерски меняет внешность и манеры, подстраиваясь под каждую новую задачу. Эту способность к трансформации он начал развивать еще ребенком — так было проще общаться с матерью, отношения с которой никогда не были простыми. Павлов научился тонко чувствовать настроения и намерения окружающих. Теперь он редко доверяет другим. Порой сомневается даже в собственных решениях.